Returneringer og Refusioner

Hos Wanapix er alle produkter lavet personligt tilpasset til dig, med dine billeder eller tekster (uanset om de er trykt, graveret eller broderet på produktet), specielt til dig. Det betyder, at de ikke kan byttes eller returneres. Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, kan du finde mere information her. Hvis det gælder dig, kontakt os, så vi kan undersøge det og overveje en mulig genudskrivning eller refusion.

Da alle vores produkter hos Wanapix er personaliserede, gælder fortrydelsesretten ikke ifølge Artikel 102 i RDL 1/2007, som fastsætter undtagelser for varer lavet efter mål eller dine specifikationer. Det betyder, at de kun kan returneres i særlige tilfælde, forklaret på denne side. Denne regel omfatter også andre undtagelser, som tjenester allerede udført med dit samtykke eller digitalt indhold startet med din godkendelse, selvom det i vores tilfælde primært handler om personalisering.

Hvis produktet ankommer defekt på grund af vores fejl, reparerer, erstatter, reducerer vi prisen eller refunderer dig uden omkostninger; vi beder kun om, at du giver os besked inden for 2 måneder efter du opdager problemet. Du kan også annullere din ordre, så længe produktionen ikke er startet; kontakt os (hvis produktionen allerede er begyndt, når vi kan behandle din henvendelse, er annullering ikke mulig).

Hvis transporten ikke kan levere ordren på grund af en forkert adresse eller fravær, opbevarer vi den i 6 måneder efter at have informeret dig; hvis du ikke svarer, bliver den destrueret. Vi anbefaler, at du ikke accepterer pakker med synlige skader. Etuier eller emballage er ekstra til at beskytte produktet og erstattes ikke, hvis de er beskadiget; kun det personaliserede produkt er dækket for produktions- eller trykfejl.

Vi producerer med det billede, du sender os, som det er, så sørg for, at det er passende. Hvis du har spørgsmål om kravene, kontakt os.