Foretag ændringer til min ordre
Vi anbefaler kun, at du ændrer din ordre i tilfælde af force majeure, da ændringer af ordrer oftere kan medføre problemer. Hvis du alligevel har brug for at foretage en ændring i din ordre, forklarer vi nedenfor, hvad du skal gøre i hvert tilfælde.
I de tilladte tilfælde, hvor du skal kontakte os, vil vi forsøge at foretage disse ændringer, men vi kan ikke garantere, at vi kan gennemføre dem, hvis produktionen af produktet allerede er startet, når vi læser din besked (ticket, chat, e-mail).
Ændr adressen
Det er muligt at ændre adressen, forudsat at:
- Ordren endnu ikke er pakket eller afsendt
- Den nye destination har en pris, der er den samme som eller lavere end den oprindelige destination
For at anmode om en adresseændring skal du kontakte os.
Ændr et produkt
Det er kun muligt at ændre et produkt, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- Produktet er endnu ikke gået i produktion
- Det kan kun ændres til en variant eller model af det samme produkt, for eksempel farve, stof, finish, størrelse osv. For eksempel hvis du køber krus med hvid inderside og har brug for at ændre dem til en anden indvendig farve. Eller hvis du køber et forklæde og vil ændre farven på kanten osv.
- Det nye produkt eller den nye model skal have samme pris som originalen eller en lavere pris.
Hvis alle disse betingelser er opfyldt, skal du kontakte os for at anmode om ændringen. Husk at oplyse dit ordrenummer og de nødvendige oplysninger.
Ændr antal eller enheder på et produkt
Denne mulighed er ikke mulig, da det indebærer en ændring af betalingsbeløbet. Hvis du ønsker flere eller færre antal eller enheder i din ordre, anbefaler vi, at du annullerer din ordre og afgiver en ny ordre. Hvis du vil bruge de samme billeder og designs, som du allerede havde forberedt, kan du læse her, hvordan du gør det. Hvis den oprindelige ordre allerede er gået i produktion, vil det ikke være muligt at annullere den. Hvis det er tilfældet for dig, kontakt os, så vi kan hjælpe dig.
Rediger det oprettede design eller skift billeder eller tekster
Denne mulighed er ikke mulig, så hvis du absolut har brug for dette, anbefaler vi, at du annullerer din ordre og afgiver den igen.